Le matériel
Un système de bipeurs demande un lot de boîtiers et une base de recharge, à acheter et à remplacer quand ils se perdent ou se cassent. Avec le téléphone du client, il n’y a rien à acheter : il suffit d’une affiche QR et d’une tablette ou d’un téléphone pour la caisse, souvent déjà présents.
L’entretien et l’hygiène
Les boîtiers passent de main en main : il faut les nettoyer, les recharger chaque soir, vérifier qu’ils reviennent. Le téléphone du client reste dans sa poche ; rien ne circule entre les clients.
L’information donnée au client
Un bipeur vibre, c’est tout. Sur son téléphone, le client voit son numéro, l’état de sa commande et le nom de votre commerce, dans sa langue (derja, français ou anglais). Sur iPhone, l’alerte s’affiche même écran verrouillé via Apple Wallet.
La portée
Un bipeur ne fonctionne qu’à portée de sa base. L’alerte sur téléphone passe par internet : le client peut attendre en terrasse ou à côté.
Et les limites du téléphone ?
Tous les clients n’ont pas de téléphone ou ne veulent pas scanner. Pour eux, rien ne change : la caisse indique les commandes sans alerte, et vous les appelez comme avant. Il faut aussi une connexion internet au comptoir (wifi ou 4G).
- Bipeurs : du matériel à gérer, mais aucun besoin d’internet
- Téléphone du client : rien à gérer, plus d’informations, une connexion nécessaire